La campaña Cuidadoras en Red ha sido concebida e implementada como una iniciativa de marketing social y comunicación para el cambio, enfocada en la transformación social, el empoderamiento colectivo y la creación de capital social dentro de un grupo estructuralmente invisibilizado: las mujeres cuidadoras, en su mayoría migrantes, que laboran en el sector de los cuidados.

El proyecto se basa en un enfoque de comunicación participativa y comunitaria, donde las mujeres no son meras receptoras del relato, sino sujetos activos del proceso comunicativo, coproductoras de los mensajes y agentes de cambio. La campaña se alinea con los objetivos iniciales del proyecto: visibilizar el trabajo de cuidados, fortalecer la autoestima colectiva, facilitar el acceso a información relevante y promover la organización y acción colectiva.

Desde su inicio, la campaña se ha diseñado no como una acción aislada, sino como un proceso evolutivo de empoderamiento, adaptable al ritmo de aprendizaje, así como a las necesidades y decisiones del propio colectivo participante.

2.1 Reivindicación y visibilización de la labor de cuidados

La fase inicial de la campaña se ha enfocado en la creación de un relato reivindicativo compartido, con el propósito de resignificar el trabajo de cuidados como una labor esencial, productiva y socialmente indispensable. Esta etapa ha funcionado como un punto de partida en el proceso de empoderamiento, fomentando la identificación y el reconocimiento colectivo.

Los contenidos publicados han tratado, entre otros, los siguientes ejes estratégicos:

• Reconocimiento del trabajo de cuidados como labor con derechos.
• Denuncia de la inestabilidad laboral y de la carencia de protección social.
• Invisibilización estructural del sector en la economía y en las políticas públicas.
• Impacto de la irregularidad administrativa en la vida diaria y el empleo.
• Reivindicación de la dignidad, la seguridad y el futuro.

Desde una perspectiva de marketing social, estos mensajes han operado como marcos cognitivos compartidos, promoviendo la toma de conciencia y la cohesión grupal.

2.2 Canales y medios de comunicación empleados

La campaña se ha llevado a cabo mediante una estrategia híbrida de múltiples canales, que integra medios digitales con espacios presenciales de interacción, networking e incidencia. Esta fusión ha facilitado la articulación de visibilidad pública, cohesión comunitaria y acción colectiva.

a) Canales digitales (difusión, integración y participación)

• Instagram: un espacio de visibilidad pública y concienciación social. A fecha de febrero de 2026, el perfil cuenta con 121 seguidoras y 12 publicaciones, que incluyen contenidos gráficos y audiovisuales enfocados en la reivindicación del trabajo de cuidados. https://www.instagram.com/cuidadorasenred
• Canal de WhatsApp: herramienta esencial de comunicación directa y confiable, con 78 seguidoras activas, destinada a la difusión de mensajes, recursos e información relevante para el colectivo. https://whatsapp.com/channel/0029Vb70gHc2P59eKjrRdr0k
• Grupo de WhatsApp: un espacio para la relación interna, el apoyo mutuo y la coordinación entre las cuidadoras, esencial para fortalecer el vínculo comunitario.

b) Espacios presenciales (interacción, red e impacto)

• Encuentros presenciales entre cuidadores para fortalecer la confianza, la cohesión y la identidad colectiva.
• Reuniones con entidades sociales y comunitarias ya establecidas, dirigidas a fomentar alianzas y acciones colaborativas.
• Contactos y reuniones con representantes municipales y espacios de coordinación local, con el fin de posicionar a las cuidadoras como agentes activos en el ecosistema de cuidados.
• Participación en espacios sectoriales y comunitarios relacionados con los cuidados, la migración y la economía social.

Esta combinación de canales digitales y espacios presenciales ha facilitado la transformación de la comunicación en una acción colectiva tangible, fortaleciendo la coherencia entre el discurso público y la práctica comunitaria.

Uno de los impactos más significativos de la campaña ha sido el proceso de empoderamiento gradual de las participantes, concebido no solo como la adquisición de competencias comunicativas, sino también como un incremento de la autonomía, la confianza y la capacidad de incidencia colectiva.

Las mujeres comenzaron sus talleres con competencias digitales bastante limitadas; en muchos casos, enfrentaban dificultades para utilizar el teléfono móvil más allá de funciones básicas. Mediante la formación práctica y el acompañamiento continuo, han desarrollado habilidades en:

• Uso funcional del teléfono móvil como herramienta de comunicación e intervención.
• Creación y distribución de contenidos digitales.
• Identificación de mensajes fundamentales y audiencias objetivo.
• Uso estratégico de plataformas como WhatsApp e Instagram.

Este proceso ha influido directamente en la percepción de autoeficacia de las participantes, quienes han evolucionado de ser consumidoras pasivas de información a convertirse en actores comunicativos con voz propia.

Como resultado de este empoderamiento, las mujeres han manifestado su deseo de formalizar su organización a través de la creación de una asociación, que servirá como una herramienta estable de representación, apoyo mutuo e incidencia social y política. Este avance representa un claro indicador de éxito del proyecto, ya que evidencia la transición de la comunicación a la acción colectiva.

A partir de ese momento, la campaña incluye una nueva línea de acción, destinada a proporcionar apoyo comunicativo para la creación y consolidación de la futura asociación de cuidadoras.

Esta nueva línea comprenderá:

• Contenidos destinados a explicar qué es la asociación, cuáles son sus objetivos y por qué se establece.
• Mensajes para la incorporación de nuevas asociadas.
• Convocatoria a la participación de colaboradores y entidades afines.
• Refuerzo del sentido de pertenencia y de la identidad colectiva.

La campaña preserva, por tanto, su coherencia original, evolucionando desde la visibilización y la denuncia hacia la creación de estructuras colectivas sostenibles.

Desde una perspectiva de marketing social enfocado en el impacto, la campaña Cuidadoras en Red ha producido resultados cuantificables y cualitativos que facilitan la evaluación del grado de cumplimiento de los objetivos iniciales del proyecto.

5.1 Indicadores clave de impacto (KPIs sociales y de comunicación)

Alcance y expansión de la comunidad

• Instagram: Se han realizado 12 publicaciones y la comunidad actual cuenta con 121 seguidoras, experimentando un crecimiento orgánico desde un punto de partida muy limitado.
• Canal de WhatsApp: establecimiento de un canal propio con 78 seguidoras activas, sin inversión publicitaria.
• Crecimiento orgánico de la comunidad en Instagram desde un punto de partida muy limitado, consolidando una base inicial de seguidoras que se alinean con el mensaje.
• Crecimiento del canal de WhatsApp de 66 a 78 seguidoras en un breve período, sin inversión publicitaria.

Actividad y generación de contenidos

• Publicación de contenidos visuales (publicaciones y reels) a un ritmo sostenible para el colectivo, priorizando la calidad y la coherencia del mensaje.
• Publicación regular en el canal de WhatsApp (tres publicaciones semanales), fortaleciendo la continuidad comunicativa.

Interacción y compromiso

• Reels con hasta 53 "me gusta" y 15 comentarios, una cifra significativa en relación con el tamaño de la comunidad.
• Publicaciones gráficas con niveles de interacción sostenidos (comentarios y respuestas), lo que indica una implicación activa y no un consumo pasivo.
• Incremento de nuevas seguidoras en Instagram (31 en un período y 10 en el siguiente), relacionado con contenidos de naturaleza reivindicativa.

Calidad de la interacción

• Presencia de comentarios que contienen reflexiones y solicitudes de información, lo que indica la relevancia social del mensaje.
• Utilización del grupo de WhatsApp como un espacio de apoyo mutuo, coordinación y fortalecimiento del vínculo comunitario.

5.2 Logros en empoderamiento y desarrollo de capacidades

• Incremento significativo de las competencias digitales básicas y funcionales de las participantes, quienes comenzaron los talleres con un uso muy restringido del teléfono móvil.
• Capacidad desarrollada para crear y difundir contenidos digitales de manera autónoma.
• Incremento de la percepción de autoeficacia y del sentido de legitimidad al ocupar espacios públicos de comunicación.
• Transición de participantes individuales a entidades colectivas con identidad compartida.
• Desarrollo de habilidades en comunicación offline a través del diseño colaborativo de materiales físicos de sensibilización e incidencia.

5.3 Logros en organización, institucionalidad y sostenibilidad

• Emergencia de liderazgos distribuidos en el grupo de cuidadoras, con capacidad de autorrepresentación ante entidades externas.
• Inicio del proceso de formalización organizativa a través de la creación de una asociación propia, promovida por las propias participantes.
• Desarrollo de una estrategia preliminar de trabajo en red y alianzas, como resultado directo del proceso de empoderamiento.
• Celebración de reuniones con entidades sociales y comunitarias ya establecidas, con el propósito de fomentar el apoyo mutuo, las colaboraciones y la visibilidad del colectivo.
• Establecimiento de contactos iniciales con espacios de coordinación y representantes del ámbito municipal, dirigidos a posicionar a las cuidadoras como agentes activos en el ecosistema local de atención.
• Acuerdos específicos de colaboración y acciones futuras, tales como la participación en espacios de encuentro sectoriales, entrevistas en medios comunitarios y la organización de actividades conjuntas.
• Ampliación de la campaña hacia una nueva línea enfocada en la captación de asociadas, colaboradoras y alianzas estratégicas.
• Consolidación de la campaña como un proyecto continuo que puede articular la incidencia social, comunitaria e institucional más allá de la fase inicial de sensibilización.

La campaña llevada a cabo hasta el momento satisface de manera evidente los requisitos y objetivos establecidos en la propuesta inicial:

• Comunicación orientada a un grupo socialmente marginado, con la participación activa de sus protagonistas.
• Enfoque fundamentado en la cocreación, la inclusión, la equidad y el empoderamiento.
• Utilización de canales accesibles y culturalmente apropiados para el colectivo.
• Generación de un impacto cualitativo medible en términos de competencias, comunidad y organización.
• Evolución hacia acciones sostenibles y estructurales, superando la campaña comunicativa inicial.

En este sentido, Cuidadoras en Red se ha establecido como una iniciativa de marketing social con un impacto tangible, capaz de transformar la comunicación en una capacidad de acción colectiva.